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정보이용료정책 · 입력 전 발신 경로와 공식 안내 여부를 따로 확인하세요.
입력 전 발신 경로와 공식 안내 여부를 따로 확인하세요.
인증정보 노출, 먼저 멈추세요
정보이용료정책
정보이용료정책을 안내하는 문자나 화면에서 개인정보·인증정보 입력을 요구받았다면, 안내의 진위를 단정하지 말고 입력을 멈춘 뒤 공식 채널로 확인하세요. 이미 정보를 제공했거나 승인하지 않은 결제가 보이면 추가 결제를 막고, 계정 보호와 거래 기록 보존을 우선합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
입력·승인을 즉시 중단
아직 정보를 입력하지 않았다면 화면을 닫고 링크를 다시 열지 마세요. 비밀번호나 인증번호를 이미 제공했다면 해당 계정의 비밀번호를 신뢰할 수 있는 기기에서 바꾸고, 가능한 경우 다른 기기 세션을 종료하세요.
공식 채널로 결제와 계정 확인
카드사 또는 결제·통신 서비스 회사의 공식 앱이나 직접 확인한 고객지원 경로로 연락해 거래 내역, 결제수단 상태, 정보이용료 결제 차단·한도 설정 가능 여부를 문의하세요. 본인이 모르는 거래가 있으면 즉시 알리세요.
기기와 개인정보 보호
의심스러운 앱을 설치했거나 기기 조작을 허용했다면 추가 입력과 금융 거래를 멈추세요. 안전한 다른 기기에서 주요 계정 비밀번호를 변경하고, 기기 점검 및 앱 삭제 방법은 제조사나 공식 지원 채널에 확인하세요.
추가 결제를 막고 경과를 기록
상황에 맞게 결제수단 잠금, 결제 차단 또는 한도 조정을 공식 채널에 요청하세요. 어떤 조치가 가능한지는 서비스별로 다를 수 있으므로 확인하고, 요청 시각과 안내받은 내용을 기록하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료정책 안내에 개인정보를 입력했는데 무엇부터 해야 하나요?
추가 입력과 승인을 멈추고, 정보를 제공한 계정의 비밀번호를 신뢰할 수 있는 기기에서 변경하세요. 결제수단과 계정 상태는 해당 회사의 공식 채널로 확인하고, 알림과 대화 원본을 보존하세요.
인증번호를 알려주지 않았는데도 결제가 걱정됩니다. 어떻게 확인하나요?
카드사 또는 결제·통신 서비스의 공식 앱이나 고객지원 경로에서 최근 거래와 결제 설정을 확인하세요. 모르는 거래가 있으면 승인 여부를 알리고 추가 결제 차단이나 한도 조정 방법을 문의하세요.
문자나 화면을 삭제해도 되나요?
바로 삭제하지 말고 발신 정보, 링크 주소, 수신 시각, 대화 내용과 결제 알림을 원본 형태로 보존하세요. 캡처를 추가로 남기되 링크를 다시 누르거나 상대에게 개인정보를 더 보내지는 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 정보를 요구한 문자·메신저 대화와 발신 정보의 원본
- 접속 주소가 보이도록 저장한 화면 캡처와 수신 시각
- 결제 알림, 거래 내역, 승인 여부 및 결제 식별 정보
- 계정 보안 알림, 비밀번호 변경·세션 종료 기록
- 카드사·결제회사에 문의한 날짜, 접수 내용, 안내 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
급하게 입력을 재촉함
결제 중단이나 계정 제한을 내세워 개인정보, 비밀번호, 인증번호 입력을 서두르게 하면 입력을 멈추고 별도로 확인하세요.
인증번호 전달을 요구함
전화나 메신저 상대가 본인 확인을 이유로 인증번호 또는 비밀번호를 알려 달라고 하면 제공하지 마세요. 인증번호는 본인이 직접 진행하는 절차에서만 사용하세요.
낯선 링크나 앱 설치를 안내함
문자 링크에서 로그인하거나 원격제어·보안 앱 설치를 요구하면 진행하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 공식 고객지원에 안전한 점검 방법을 문의하세요.
예상하지 못한 결제 알림
본인이 요청하지 않은 정보이용료나 콘텐츠 결제 알림이 오면 승인 여부와 결제 내역을 확인하고, 알림에 적힌 링크가 아닌 공식 채널로 문의하세요.